[パネリスト]
Kirala
執行役員
内池 智美 氏

ベネッセコーポレーション
コンタクトセンター開発部
田中 隆悟 氏

TMJ
ベネッセ事業本部
若林 剛 氏

ジャパネットコミュニケーションズ
アフターサービス部
部長
山岸 武博 氏

ジャパネットコミュニケーションズ
対応戦略部
部長
榎田 真美 氏

[モデレータ]
イー・パートナーズ
代表
谷口 修 氏

今年、コンタクトセンター・アワードには、過去最多となる37におよぶ改善事例が報告されました。多くの申請のなかで、とくに高い評価を得た４社を招き、具体的な取り組みと成果を解説してもらいます。オペレーションの改善から経営貢献までセンター運営のヒントが満載。最新テクノロジーの実践的な活用方法をはじめ、さまざまなベストプラクティスを学びます。

※本講演は立ち見になる可能性がありますのであらかじめご了承ください。サテライト会場のご利用を併せてご検討ください。