Kore.ai Japan
営業
シニア セールス ディレクター
山田 聡 氏

コンタクトセンターは、人材不足、呼量抑制、差別化顧客対応、オペレータ定着支援の課題に直面しています。ガートナー社より2年連続で企業向け対話型AIのリーダとして評価されているKore.aiのソリューションは生成AI（LLM）と統合を果たし、既存システム環境や特定の課題に合わせてAIチャットボット、ボイスボット、オペレータ支援やAIコンタクトセンター統合プラットフォームを活用できます。
事例やデモを交え、コンタクトセンターにおける活用例をご紹介いたします。

[講師プロフィール]
複数の外資及び日系企業において、事業開発、営業、ソリューションコンサルタント、プロジェクトマネージャー、サービスマネージャーなど複数のポジションで約30年間にわたりユニファイドコミュニケーションとコンタクトセンターソリューションビジネスに携わる。近年は複数の外資ベンダーにてクラウド型デジタルコンタクトセンターソリューションの国内サービスローンチと営業推進に携わる。2023年6月よりKore.ai Japan勤務。