[パネリスト]
三井住友カード Head of AI Innovation /
ELYZA　CMO /
ディープラーニング協会　理事
野口 竜司 氏

ジャパネットコミュニケーションズ
代表取締役社長
立石 有太郎 氏

ルームクリップ　KANADEMONO事業管掌 /
オルビス　CDO（チーフ・デジタル・オフィサー） /
トレンダーズ　社外取締役 /
石川 森生 氏

[モデレータ]
リックテレコム
月刊コールセンタージャパン編集長
矢島 竜児

生成AIがビジネス（仕事）にどんな影響を与えるのか。イノベーションを起こすには、どんな人材が必要とされるのか。AIのビジネス活用における第一人者、野口氏に、日本のコンタクトセンターを代表する存在である、ジャパネットコミュニケーションズの立石社長と、Eコマース／オムニチャネルのプロフェッショナルである石川森生氏が、それぞれの「AIと人材」に対するスタンスを披露しつつ、鋭く切り込みます。経営＆現場視点での「ハイブリッド型コンタクトセンター」のポイントを浮き彫りにするセッションです。

*本セッションは「F-7」のサテライト講演となります。

※本講演は立ち見になる可能性がありますのであらかじめご了承ください。