テクマトリックス
CRMソリューション事業部 CRMソリューション営業第2部 ナレッジソリューション営業課
主任
菅原 一雄 氏

生成AI活用が現実的になった今、データの蓄積と効率的なナレッジマネジメントが求められます。当セミナーでは、FAQシステム「FastAnswer2」で実現する、顧客・社員（オペレーター）双方のFAQ・ナレッジマネジメントの活用例をデモでご紹介。製品ラインナップを強化した「FastSeries」で実現できる生成AI機能活用例も。生成AI活用を見据えてFAQ・ナレッジを利活用したい方必見。

[講師プロフィール]
10年以上にわたり、様々なIT/Webサービスの営業、マーケ、カスタマーサクセス業務を経験。現在、テクマトリックス株式会社では、その経験を活かし、FastAnswer2を中心としたコンタクトセンターの効率化や負荷軽減のための提案を行う。

[受講者特典]
FastSeriesオリジナルグッズ