【C-11】  11月22日(金) 14:10~14:55
 

生成AIとナレッジでCX・EXを変革する:FastSeriesの挑戦

<講演企業>

テクマトリックス

テクマトリックス
執行役員 CRMソリューション事業部 CRMソリューション営業本部
本部長 兼 CRMソリューション営業第2部 部長
北 真幸 氏


テクマトリックス
執行役員 CRMソリューション事業部 CRMソリューション技術本部
本部長 兼 CRMソリューションサービス開発部 部長
町田 崇 氏


FastSeriesは新たに4つの製品を追加しました。これにより、顧客体験向上に必要なプロアクティブなサポートやデジタルチャネルへの対応と経営貢献につながるセンター運営を可能にします。また、海外のコンタクトセンターにおける生成AIの進化にも着目し、顧客とのコミュニケーションとオペレーター支援を強化する取り組みについて、営業・技術の責任者が詳しくご説明します。


[受講者特典]
FastSeriesオリジナルグッズ