コンタクトセンターDXの最前線!
顧客と従業員のビジネス課題を解決し、生成AIとServiceNowで顧客サービスを高度化
<講演企業>
ServiceNow Japan
ServiceNow Japan
ソリューション営業統括本部 カスタマーワークフロー営業本部
ソリューションセールス
浅田 逸朗 氏
ServiceNow Japan
ソリューションコンサルティング事業統括 スペシャリストSC本部 カスタマーワークフロー部
シニアアドバイザリーソリューションコンサルタント
阿部 聖至 氏
ServiceNowはデジタルトランスフォーメーション(DX)のためのインテリジェントなプラットフォームです。コンタクトセンターを中心とした業務プロセス全体を変革し、顧客体験(CX)、従業員体験(EX)を向上させます。最新の生成AIにも対応したオムニチャネル対応の顧客、従業員、取引先向けの機能を一つのプラットフォームで提供するServiceNowのソリューションをご紹介します。
[受講者特典]
ServiceNowオリジナルグッズプレゼント!