【F-12】  11月22日(金) 15:20~16:05
 

入電時に事前要件確認をおこなえば、センターの運営を大きく改善できる!
いますぐできるVoiceIVRの活用方法

<講演企業>

LINE WORKS

LINE WORKS
Product営業本部
本部長
村上 正人 氏


「繁忙時の入電集中」や「人材不足」の課題を抱えるセンターに朗報です。
月250万件を超えるAI対応の実績を持つAiCallだからこそできる「AIによる問合せ内容の事前確認」で、その課題を解決することができます。当セミナーでは、AIを効果的に活用することでオペレーターが対応しなければならない入電を削減する方法と、実際に道入いただいた企業様の成功事例を、コンタクトセンターを熟知したスペシャリストが解説いたします。


[講師プロフィール]
コンタクトセンターBPOベンダーで23年間従事。
コンタクトセンターの実運営から設計企画の経験を活かし、デジタルソリューションを活用したカスタマサポート全般の再設計などを行う。

LINE WORKS Ai製品の営業責任者
AI導入によるコンタクトセンター運営改善を支援を中心に企業におけるAI活用を推進


[受講者特典]
LINE WORKS グッズをプレゼント