【G-09】  11月22日(金) 11:45~12:30
 

最新事例(ANA ETC社他)から学ぶカスタマーサービス最前線
~業務効率化と顧客満足度向上を両立する実践的アプローチ~

<講演企業>

CXMコンサルティング
ANA エンジンテクニクス
コミュニケーションビジネスアヴェニュー

CXMコンサルティング
代表取締役社長
秋山 紀郎 氏


ANA エンジンテクニクス
整備部
副部長
善家 亮介 氏


コミュニケーションビジネスアヴェニュー
CareAR営業部
平井 健司 氏


本セミナーでは、ANA ETC社の事例をもとに、AR技術を活用したカスタマーサービスの革新について具体的に紐解きます。またコンタクトセンターという文脈においても、実際のユースケースを通じてAR導入の効果とベストプラクティスを紹介し、ROI改善や人材不足といった昨今の課題に刺さる実践的な最新技術活用方法とヒントを提供します。