「連絡が取れない」をSMSで解決!!
~事例でわかる、すぐ実践できるコールセンターSMS活用術~
<講演企業>
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション
ビジネスメッセージサービス部
担当部長
五藤 義之 氏
コールセンター業務では問い合わせから、顧客への連絡、顧客応対、応対後のフィードバックまで顧客接点は多岐に渡ります。従来の顧客連絡手段、電話・電子メール・DMでは顧客コンタクトが取れず顧客対応に限界を感じている皆様に、SMSを活用したコンタクトセンターソリューションで業務を改善する方法をご紹介します。利用事例を多数ご紹介しますので、自社で導入する際に想定される成果のヒントになる内容となっています。
[講師プロフィール]
NTTの地域会社にてシステムエンジニア、法人営業に10年間従事。現在はSMS送信サービス”空電プッシュ”、”ビデオトーク”のパートナー営業の責任者として、ビジネスメッセージ・サービス事業のパートナー売上を130%成長で拡大。更なる事業拡大に向けて邁進中。
[受講者特典]
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