【G-13】  11月22日(金) 16:30~17:15
 

リーディングカンパニー3社が考える、これからの顧客接点とは

<講演企業>

Zendesk
ジェネシスクラウドサービス
アルティウスリンク

Zendesk
執行役員 法人営業本部長
江﨑 未央 氏


ジェネシスクラウドサービス
EaaS 第一営業本部
本部長
赤津 敬一 氏


アルティウスリンク
デジタルCX統括本部
副統括本部長
早瀬 美樹 氏


[講師プロフィール:江﨑 未央 氏]
大学卒業後日本IBMに入社し、金融システム事業部にて証券会社様を担当。以降クラウド事業戦略担当、流通事業部営業部長、セキュリティシステムズ営業本部長など営業マネジメント職を歴任。2020年アクセンチュアにてクラウド事業ダイレクター、2022年シトリックスにて執行役員営業本部長を経て2023年12月にZendeskに入社、現職。


[講師プロフィール:赤津 敬一 氏]
1990年にデータベースソフトウェア企業の技術営業として、全国の代理店立ち上げに携わる。
2007年よりジェネシスジャパン(当時)の営業として入社。
大手通信キャリアを中心に、幅広い業種、業界を担当し、オープンCTIの提案販売に関し、豊富な経験を得る。
現在、営業本部マネージャーとして、BPO/製造/流通/物流マーケットを中心にサービス拡充に向け活動。


[講師プロフィール:早瀬 美樹 氏]
国際電信電話(現:KDDI)に入社後、ソリューション営業企画、お子さま用携帯電話mamorino・サービスの企画、カスタマーサービス用電話応対システムの開発企画、auお客様サポートにおけるノンボイス応対とボットの立ち上げ、povoブランドのマーケティング、国際ローミングサービスに係る海外通信会社との交渉業務を経て、2024年アルティウスリンクに出向、現職。