2024年FAQ/チャットボットユーザー評価
アンケート結果から見る課題と解決方法を徹底解析!
<講演企業>
トゥモロー・ネット
トゥモロー・ネット
AIプラットフォーム本部 デザインエンジニアリング部門
CXデザイナー
早崎 麻佑子 氏
昨今、企業や製品に対する問い合わせで、FAQ・チャットボットなどのAIソリューションの導入が必然になってきています。導入したもののユーザーは満足や解決しているのか?ユーザーアンケートを基に実際にユーザーが求めているコミュニケーションツールを、CXの観点から解説いたします。
[講師プロフィール]
前職では、スポーツアパレルやプロスポーツチームグッズの企画およびデザインを担当。その後、通信業界にてBPOの企画営業に従事。株式会社トゥモロー・ネットに入社後は、幅広い経験を活かしCXデザイナーとして様々な一般企業様のCX向上を図る。
[受講者特典]
アンケート回答で講演資料プレゼント!