【H-01】  11月21日(木) 10:30~11:15
 

2024年FAQ/チャットボットユーザー評価
アンケート結果から見る課題と解決方法を徹底解析!

<講演企業>

トゥモロー・ネット

トゥモロー・ネット
AIプラットフォーム本部 デザインエンジニアリング部門
CXデザイナー
早崎 麻佑子 氏


昨今、企業や製品に対する問い合わせで、FAQ・チャットボットなどのAIソリューションの導入が必然になってきています。導入したもののユーザーは満足や解決しているのか?ユーザーアンケートを基に実際にユーザーが求めているコミュニケーションツールを、CXの観点から解説いたします。


[講師プロフィール]
前職では、スポーツアパレルやプロスポーツチームグッズの企画およびデザインを担当。その後、通信業界にてBPOの企画営業に従事。株式会社トゥモロー・ネットに入社後は、幅広い経験を活かしCXデザイナーとして様々な一般企業様のCX向上を図る。


[受講者特典]
アンケート回答で講演資料プレゼント!