トラムシステム
TokyoSalesTeam
Manager
山口 顕太郎 氏

東京テレマーケティング
執行役員 iマーケティング部長
橋本 直幸 氏

トラムシステム株式会社が提供するTramOneCloud CXiは、NICE社のCXoneをベースにした次世代クラウドコンタクトセンターソリューションです。本セミナーでは、業務効率を大幅に向上させ、顧客体験を革新した企業の成功事例を通じて、TramOneCloud CXiがどのように実際のコンタクトセンター運営に貢献しているかを具体的にご紹介します。

導入企業が直面した課題、解決までのプロセス、そして導入後に得られた成果に焦点を当て、TramOneCloud CXiの強力な機能やその利活用方法を解説します。顧客対応の効率化やデジタル化、AIを活用した自動化など、最新のソリューションがもたらす実際の効果をぜひご体感ください。

対象者: コンタクトセンターの運営に携わるマネージャー、システム担当者、経営層

内容:
・TramOneCloud CXiの概要と機能
・導入事例の成功ポイント
・業務効率化と顧客体験向上の具体的な手法
・AIと自動化の活用による未来型コンタクトセンターの運用

[講師プロフィール：山口 顕太朗 氏]
前職ではNTTコミュニケーションズ株式会社で音声系商品を中心に担当営業およびマネージャーとして従事し、豊富な営業経験を積みました。2014年9月からトラムシステム株式会社にてビジネスホンをはじめとする通信機器とサービス、クラウドPBX（TramOneCloud）を中心とした機器および通信サービスの営業担当として、チームを牽引しています。

[講師プロフィール：橋本 直幸 氏]
旅行と読書を趣味とし、同社のブログではコールセンター業界に関連するトピックを積極的に発信中。顧客対応における最新トレンドや業務改善のためのアドバイスが含まれ、特にアジャイル運用やカスタマーハラスメント対策といった業界の重要課題についての知見も提供されています。また、自社のサービス向上に貢献しており、コールセンター運営やBPOサービスの改善にも尽力しています。