【J-01】  11月21日(木) 10:30~11:15
 

お使いのコールセンターに手軽にCopilot を実装
~カスタマーサービス部門向け Microsoft 365 Copilot for Serviceのご紹介~

<講演企業>

日本マイクロソフト

日本マイクロソフト
ビジネスアプリケーション事業本部
GTMマネージャー
サンタガタ 麻美子 氏


日本マイクロソフト
ビジネスアプリケーション統括本部
テクニカルスペシャリスト
石丸 尚輝 氏


OutlookやTeams、WordやPowerPointでCopilotが使えるMicrosoft 365 Copilot にコールセンター向けの拡張機能「Copilot for Service」が登場しました。Salesforce やServiceNow、Zendeskなど、お使いのコールセンターシステムに簡単に繋げて、すぐにマイクロソフトのCopilotを顧客対応業務に取り入れることができます。本セッションでは、進化を続けるCopilot の最新機能を日本語でのデモを交えてご紹介する他、マイクロソフトでの活用実績もお話いたします。


[講師プロフィール:サンタガタ 麻美子 氏]
IT業界において、様々なマーケティング業務に携わった後、2020年に日本マイクロソフト株式会社入社。ビジネスアプリケーション「Microsoft Dynamics 365」のGo To Market戦略の立案と実行を担当。CX(顧客体験)やAIに関する講演に多数登壇。


[講師プロフィール:石丸 尚輝 氏]
Microsoft ソリューションを活用した様々なエンジニアリング業務に従事後、2021年に日本マイクロソフト株式会社入社。ビジネスアプリケーション「Microsoft Dynamics 365」の大企業様向けへの技術営業に従事。ビジネスアプリケーション関連の講演・インタビューに多数参加。


[受講者特典]
マイクロソフトグッズをプレゼント!