日本マイクロソフト
ビジネスアプリケーション事業本部
GTMマネージャー
サンタガタ 麻美子 氏

日本マイクロソフト
ビジネスアプリケーション統括本部
テクニカルスペシャリスト
石丸 尚輝 氏

急速に進化する顧客対応のニーズに応えるため、マイクロソフトのDynamics 365 Customer Service とContact Center は、最新のテクノロジーとマイクロソフトのAIであるCopilot を活用して、多様なチャネルにおける効率的かつパーソナライズされた顧客体験を提供します。本セミナーでは、マイクロソフトが提供する次世代コンタクトセンターの最新技術について、具体的な事例とデモを交えてご紹介します。

[講師プロフィール：サンタガタ 麻美子 氏]
IT業界において、様々なマーケティング業務に携わった後、2020年に日本マイクロソフト株式会社入社。ビジネスアプリケーション「Microsoft Dynamics 365」のGo To Market戦略の立案と実行を担当。CX（顧客体験）やAIに関する講演に多数登壇。

[講師プロフィール：石丸 尚輝 氏]
Microsoft ソリューションを活用した様々なエンジニアリング業務に従事後、2021年に日本マイクロソフト株式会社入社。ビジネスアプリケーション「Microsoft Dynamics 365」の大企業様向けへの技術営業に従事。ビジネスアプリケーション関連の講演・インタビューに多数参加。

[受講者特典]
マイクロソフトグッズをプレゼント！