PKSHA Technology
事業戦略開発本部 Webコミュニケーション事業開発部
部長
丸川 貴弘 氏

AIの急速な普及から、コンタクトセンターでも生成AIによる業務改善や問い合わせ削減への期待が高まる一方、本格的な業務適用を実現している企業はまだ多くありません。
そんな中、PKSHAではAI SaaSに生成AIを組み込みながら、プロダクトの連携を強化し、顧客の自己解決を継続的に最大化する「AI FAQ Assistant」の提供を開始します。
本セミナーでは、Webチャネルにおける問い合わせ削減の流れや、生成AIの活用に向けたポイントを解説しながら「AI FAQ Assistant」についてもご紹介いたします。

[講師プロフィール]
慶應義塾大学、桑沢デザイン研究所を卒業。複数社のSaaS企業で製品開発やマーケティング組織の立ち上げ、製品グロースを推進し、PKSHAにジョイン。現在は、PKSHA Technologyにて事業立ち上げと、BizdevとしてWebチャネル領域のプロダクト事業推進に従事している。