第19回 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2019 in 東京 | 国内最大のコールセンター・CRM業界の一大イベント | 会場:サンシャインシティ・文化会館

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【セミナー申込方法】

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一度に複数のセミナー申込みが可能です。画面左側の一覧より、各カテゴリーごとにご覧いただけます。

事前登録終了のセミナーに関しましても、お席に余裕がある限り当日でも受講が可能です。
受講の可否につきましては、セミナー開始時刻約10分前に各セミナー会場にてご確認ください。

プライベートセミナー(主催:アマゾン ウェブ サービス ジャパン)

会場: セミナー会場F(文化会館5F・501会議室)
定員: 200 名 ※事前登録制
プライベートセミナー(主催:アマゾン ウェブ サービス ジャパン)
11月14日(木)
F11-1
13:00
|
13:20
第1部【ビジネス・セッション】
AWSのAIを活用した次世代カスタマーサービス
アマゾン ウェブ サービス ジャパン
パートナー技術本部
パートナー ソリューション アーキテクト
江原 孝大 氏

無料
事前登録受付終了
※直接会場にお越し下さい。当日空席があればご案内致します。


F11-2
13:35
|
13:55
第1部【ビジネス・セッション】
Amazon Connect ビジネスアップデート
アマゾン ウェブ サービス ジャパン
事業開発本部 プラットフォーム事業開発部
事業開発マネージャー Amazon Connect
羽富 健次 氏

無料
事前登録受付終了
※直接会場にお越し下さい。当日空席があればご案内致します。


F11-3
14:10
|
14:40
第2部【テクニカル・セッション】
30分で作る Amazon Connect のコンタクトセンター入門 
アマゾン ウェブ サービス ジャパン
技術統括本部 金融ソリューション部
ソリューションアーキテクト
深森 広英 氏

無料
事前登録受付終了
※直接会場にお越し下さい。当日空席があればご案内致します。


F11-4
14:55
|
15:25
第2部【テクニカル・セッション】
AWS 技術解説 コンタクトセンターにおける PCI-DSS / クラウドセキュリティ/ BCP対策
アマゾン ウェブ サービス ジャパン
技術統括本部 金融ソリューション部
ソリューション アーキテクト
木村 雅史 氏

無料
事前登録受付終了
※直接会場にお越し下さい。当日空席があればご案内致します。


F11-5
15:40
|
16:10
第3部【カスタマー・セッション】
次世代カスタマーサービスを考える〜テクノロジーで実現する世界〜
<パネリスト>
●ベリントシステムズジャパン
 代表取締役社長 古賀 剛 氏
●NTTコミュニケーションズ 
 アプリケーション&コンテンツサービス部AI推進室
 担当部長 福田 亜希子 氏
●セールスフォース・ドットコム
 ソリューション営業本部 Service Cloud第一営業部
 部長 谷川 尚之 氏
 
<モデレータ>
●アマゾン ウェブ サービス ジャパン
 事業開発本部 プラットフォーム事業開発部
 事業開発マネージャー Amazon Connect
 羽富 健次 氏

無料
事前登録受付終了
※直接会場にお越し下さい。当日空席があればご案内致します。


F11-6
16:25
|
16:55
第3部【カスタマー・セッション】
次世代カスタマーサービスを考える〜顧客視点から〜
<パネリスト>
●日本ATM ソフトウェアソリューション事業本部
 安東 俊 氏
●プラス ジョインテックスカンパニー
 デジタルイノベーション推進部 山口 善生 氏
●HEAVEN Japan サービス部 村木 亜弥香 氏

<モデレータ>
●アマゾン ウェブ サービス ジャパン
 事業開発本部 プラットフォーム事業開発部
 事業開発マネージャー Amazon Connect
 羽富 健次 氏

無料
事前登録受付終了
※直接会場にお越し下さい。当日空席があればご案内致します。


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