第19回 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2019 in 東京 | 国内最大のコールセンター・CRM業界の一大イベント | 会場:サンシャインシティ・文化会館

ワークショップ

会場: セミナー会場A (文化会館3F) / セミナー会場C (文化会館2F)

※当日登録制
各講演開始時刻およそ10分前から受付を開始いたします。
WEBより展示会への「来場事前登録(無料)」を行っていただき、
各セミナー会場へ直接お越しください。
11月12日(木)
A-01
11:00
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11:30
ウィズコロナを生き抜くためのFAQナレッジ 
管理と活用の勘所
野村総合研究所

無料
A-03
13:00
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13:30
企業のCX戦略を強力にサポート、VOiCViewのご紹介!
~音声認識、コールログなどのテキスト情報からCX分析、VOC分析を効率的、高精度に実施できます~
SCSK

無料
A-04
13:45
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14:15
ニューノーマルで発揮する不二家のソリューションとは
コロナ対策もBCP対応も万全なコールセンター運営を実現します!
不二家システムセンター

無料
A-05
14:30
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15:00
ニューノーマルへの迅速な対応、変わるコンタクトセンター、現場での具体事例の数々
OKI

無料
A-06
15:15
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15:45
コンタクトセンターにおける在宅勤務を支援するソリューション
~PrimeTiaasのお客様における在宅CCご対応状況と課題解決に向けたソリューションご紹介~
SCSK

無料
C-04
13:45
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14:15
低コスト・スピード構築で“通話の見える化”!
~テレワーク時における 音声認識ソリューション~
タカコム

無料
C-05
14:30
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15:00
コロナ禍における
コンタクトセンターの在り方
~呼量削減とテレワーク対応への挑戦~
テクマトリックス

無料
C-06
15:15
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15:45
コロナ禍の働き方改革はリモートもオフィスも可能な、ハイブリット・ワークスタイルで解決!
ソフツー

無料
11月13日(金)
A-10
11:45
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12:15
ファックスの、さ・ば・き・方
〜電子データ化は誰のため?〜
協栄産業

無料
A-12
13:45
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14:15
※タイトル近日公開予定

野村総合研究所

無料
A-13
14:30
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15:00
これからの時代に求められるコールセンターCRMのポイントとは
~テレワークも実現するマルチチャネル連携とデータ統合の姿~
OKIソフトウェア

無料
C-09
11:00
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11:30
電話交換機としてのPBXではなくコンタクトセンターシステムが必要なわけ
コミュニケーションビジネスアヴェニュー

無料
C-11
13:00
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13:30
データ活用がつまづく理由を100社以上の解析実績を持つ当社が解説。コールセンターでの活用事例をご紹介
コラボス

無料
C-15
16:00
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16:30
高齢者ユーザーとのコミュニケーション改革の取り組み 
電話と対面!聞き取りやすい声に変換するアダプターで解決 
長塚電話工業所

無料
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