The 13th Call Center / CRM Demo & Conference 2020 in Osaka | Call Center · CRM Festival | Wednesday May 27, Wednesday, May 28, 2020 | Venue: My Dome Osaka

出展企業一覧

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出展社検索

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小間番号:E-01 
リアルタイム音声認識機能を最大限に活用するOmnia LINKは、シートマップからテキストで対話内容を確認する機能や、IVRガイダンスの音声合成やコールフローのGUI作成機能が標準装備です。コールセンターにリアルタイム音声認識機能を導入されたいお客様... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:A-06 
国内No.1の導入実績を誇るコンタクトセンター向け音声認識ソリューションAmiVoice Communication Suite3を出展いたします。 リアルタイムの音声認識デモンストレーションで高い認識精度やユーザの声を基に強化された最新機能をご確認... ≫ more
小間番号:C-17 
多くの実績をもつ『SoftDialer』のクラウド提供を開始しました。IP-PBX、ACD、スキルルーティング、IVR、全通話録音といった基本機能に加え、IVRオートコールやプレディクティブといったアウトバウンド機能をオールインワンで提供します。期間... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:C-11 
コンタクトセンターに最も適したチャットシステム「M-Talk」は、センター運用をより考えた機能を追加した新VersionをReleaseしました。 柔軟性、信頼性、操作性に優れた通話録音システム「VOISTORE TOV」は、最新活用事例や新機能のご... ≫ more
AI(人工知能)セミナー小間番号:F-15 
事例&ソリューションセミナー小間番号:D-16 
小間番号:F-10 
160カ国以上、145,000社以上に導入されているカスタマーサービスプラットフォームZendesk(ゼンデスク)のソリューションをはじめ、Amazon ConnectインテグレーションやAIインテグレーションをご紹介。国内初の公認パートナーとして、... ≫ more
ワークショップ小間番号:C-01 
皆様が日々の業務の中で課題とされている「生産性向上」や「業務効率化」を解決するVOC活用ソリューションを取り揃えています。 長年にわたるコンタクトセンタービジネスのノウハウを活かし、顧客満足度向上につながる顧客接点強化に貢献できるサービスをご紹介しま... ≫ more
ワークショップ小間番号:C-01 
小間番号:B-07 
ワークショップ小間番号:C-10 
NTTマーケティングアクトは、人とAIの融合によりCXを向上するバリューパートナーとして、顧客接点の最適化を実現します。 特に、コールやWEB履歴による顧客理解の徹底やVOC活用による痛点の改善を通じて、センター運営における高品質なマネージメントだけ... ≫ more
ワークショップ小間番号:H-19 
Empathは世界50か国2,200社のコールセンターをはじめとする多様な業界で採用されている国産の音声感情解析AIです。本展示では、コールセンターにおける顧客満足度ならびにオペレーターや管理者の従業員満足度向上に特化したサービスをご紹介します。... ≫ more
小間番号:F-02 
世界で14万社以上の企業様に選ばれている、クラウド型のカスタマーサポートソフトウェアZendeskをご紹介。 メールや電話、チャット、SNSなど多様なチャネルからの問い合わせを一元管理することが可能です。 シンプルで洗練され、あらゆるシステムに対して... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:D-18 
9年連続シェアNo.1のFAQシステム「OKBIZ. for FAQ」や地図・IVR連携など豊富な連携オプションを有する「OKBIZ. for AI Chatbot」等、対応業務の効率化を支援する製品や、400社以上が導入するサンクスカードサービス「... ≫ more
ワークショップ小間番号:B-14 
CTstageは、昨今ご要望の高い、「接続品質・応対品質の向上」実現のための機能をサポートしました。お客様ごとの適切なルーティングを実現するIVR作成ツール、操作しやすくわかりやすい各種管理ツール、AI連携など、OKIの提供する最新ソリューションをご... ≫ more
ワークショップ小間番号:B-14 
コンタクトセンター向けに「つかいやすさ」を提供する『enjoy.CRMⅢ』。MS Dynamics 365とのシームレスな連携により、色々なデータを柔軟に扱えるxRM機能を備え、全社でのCRM情報活用を実現しました。 OKIブースではコンタクトセンタ... ≫ more
小間番号:C-11 

事例&ソリューションセミナー小間番号:A-10 
導入実績250社7000席以上、統合型コールセンターCRMシステム「デコールシリーズ」は、おかげさまで20周年。「働く人が元気になる」をコンセプトに、コールセンターの在宅化、短期間構築、フィールドサポートやセールスサポート等モバイルを活用した業務改善... ≫ more
小間番号:G-10 
電話を受けられない状況をなんとかしたい!というお悩みをご相談ください。弊社サービスT-Macssは、SMS送信を利用し働き方改革を行うクラウド型PBXです。在宅コールセンターを導入した企業の事例や、採用管理に特化したT-Macss for bizpl... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:E-18 
1席から5万席まで対応する、フルカスタマイズ可能なクラウド型コンタクトセンターソリューション「Twilio Flex」を展示しています。電話だけでなくLINEチャット、Webチャットなどのオムニチャネル対応や、オペレーターの最適化ツールである「Fle... ≫ more

AI(人工知能)セミナー小間番号:E-10 
自社開発のAIエンジンを活用してAI ChatやFAQ検索エンジン、音声認識システムといった総合的なご提案が可能です。 「音声認識システムは高額な上に、まだまだ実用的ではない」と考えている方向けに実用的な音声認識システムを紹介します。 ・オペレーター... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:D-10 
ジェネシス・ブースでは、コンタクトセンターにおけるCXの向上と従業員エンゲージメントを高める、Genesy Cloud+Google Cloud Contact Center AI連携ソリューションを展示します。チャット/ボイス・ボットやエージェント... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:A-05 
スカパーのカスタマーセンター運営ノウハウを活かした最先端のコンタクトセンターサービスをご提供いたします。 カスタマーセンターの立上げや事業拡大に伴い外注委託を検討している企業様、既存コールセンターでの課題を解決したい企業様、運営20年、年間400万件... ≫ more
業界トップクラスの導入実績を誇るFAQシステムやAIチャットボットシステム、IVRサービス等を出展します。 オペレータ専用機能の実装等、コールセンター用に特化したi-ask(FAQ)パッケージや、最新の音声認識AIエンジンを搭載したAIオペレータ(I... ≫ more
小間番号:F-12 
◆シェアNo.1三冠の全文検索システムが提案する新しい探し方 Click Navi ◆AIが抽出したキーワードをクリックするだけで誰でも簡単に検索可能 ◆FAQやマニュアルの中身まで横断的に検索可能 ◆コールセンターの業務効率化、コスト削減を支援... ≫ more
小間番号:F-10 
メールやWebフォームからの問い合わせだけでなく、FacebookやTwitter、チャット、電話などマルチチャネルで受ける顧客からの問い合わせを集約しチケット化。ステータスの確認、優先順位付け、効率的な対応をサポートするZendesk製品を、問い合... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:F-02 
メールやWebフォームからの問い合わせだけでなく、FacebookやTwitter、チャット、電話などマルチチャネルで受ける顧客からの問い合わせを集約しチケット化。ステータスの確認、優先順位付け、効率的な対応をサポートするZendesk製品を、問い合... ≫ more

事例&ソリューションセミナー小間番号:C-10 
小間番号:F-11 
無料で始められる「LINE公式アカウント」と世界No.1CRM「Salesforce」を連携することで、やり取りの内容が記録に残せて一括管理ができます。Salesforceを基盤にした、クラウドコンタクトセンターシステムの構築もご相談ください。... ≫ more
小間番号:F-11 
Twilioでは、柔軟性が高くカスタマイズ可能なクラウドコミュニケーションプラットフォーム「Twilio Flex」、そしてマーケティング向けメール配信ソリューション「Twilio SendGrid」をデモと共にご覧いただけます。... ≫ more

小間番号:A-07 
84年目を迎える老舗ヘッドセットメーカー ヘッドセットと通話録音システムだけでなく今年は、テキスト化アプリを用いた聴覚障害者や高齢者向けのコミュニケーション支援ツールも展示します。... ≫ more
ワークショップ小間番号:C-14 
小間番号:F-13 
PayPayフリマやHENNGEなど様々な業種に導入されているFAQシステム「Helpfeel(ヘルプフィール)」のブースです。... ≫ more
小間番号:A-11 
音声認識・対話要約によるACW効率化。 チャットボットによる自動応答で放棄呼の大幅削減。 AIを駆使したFAQシステムによる社内ナレッジ高度管理。 2001年以来、1000社以上のお客様にご利用いただいているNRIのAIソリューション「TRAINA/... ≫ more

事例&ソリューションセミナー小間番号:D-15 
顧客応対に必要な標準機能を備え、CTI、LINE、音声認識他、さまざまな外部システムとAPI連携できるCRM「インスピーリ」、短期間・低価格、初期費用0円で導入可能な月額CRMサービス「アイエックスクラウズ」、AI・チャットボットなど有効活用するコン... ≫ more
小間番号:E-01 
リアルタイム音声認識機能を最大限に活用するOmnia LINKは、シートマップからテキストで対話内容を確認する機能や、IVRガイダンスの音声合成やコールフローのGUI作成機能が標準装備です。コールセンターにリアルタイム音声認識機能を導入されたいお客様... ≫ more
小間番号:C-15 
小間番号:B-01 
事例&ソリューションセミナー小間番号:F-14 

ES向上/働き方改革ゾーン小間番号:N-17 
小間番号:A-09 
ワークフォースマネージメントシステム「キャスティングテーブル3.0」をご紹介致します。スマートフォンにも対応しました。オペレータのスマートフォンからシフトの確認・申請・追加応募がいつでも、どこでもでき、スケジューリングの利便性が向上することにより、コ... ≫ more
AI(人工知能)セミナーAI(人工知能)ゾーン小間番号:N-16 

AI(人工知能)セミナー小間番号:E-15 
今流行りのチャットボットをご紹介しております。 「電話・メールを減らしたい」、「コスト少なく24時間対応を実現したい」、「電話でのたらい回しをなくしたい」などの課題がございましたら、 ぜひお役に立てるかと思いますので、お気軽にブースまでお立ち寄りくだ... ≫ more

事例&ソリューションセミナー小間番号:B-01 
導入社数1,400・稼働席数28,000を突破。4年連続シェアNo.1を達成したクラウド型CTI「BIZTEL」。ブースでは、使いやすいインターフェースと豊富な機能が備わった最新バージョン「BIZTEL3.2」を展示。さらに、業務効率化の鍵を握るCR... ≫ more