The 13th Call Center / CRM Demo & Conference 2020 in Osaka | Call Center · CRM Festival | Wednesday May 27, Wednesday, May 28, 2020 | Venue: My Dome Osaka

出展企業一覧

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出展社検索

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小間番号:E-01 
在宅コールセンターの準備を進める方のために、運営に役立つ機能のご紹介の他、導入を成功に導くポイントもご提案します。シートマップや音声認識を利用したモニタリングだけなく、コールセンターシステムを支えるIT部門の作業を効率化する機能も搭載しています。ブー... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:A-06 
国内No.1の導入実績を誇るコンタクトセンター向け音声認識ソリューションAmiVoice Communication Suite3を出展いたします。 リアルタイムの音声認識デモンストレーションで高い認識精度やユーザの声を基に強化された最新機能をご確認... ≫ more
小間番号:C-17 
多くの実績をもつ『SoftDialer』のクラウド提供を開始しました。IP-PBX、ACD、スキルルーティング、IVR、全通話録音といった基本機能に加え、IVRオートコールやプレディクティブといったアウトバウンド機能をオールインワンで提供します。期間... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:D-08 
コンタクトセンターに最も適したチャットシステム「M-Talk」は、センター運用をより考えた機能を追加した新VersionをReleaseしました。 柔軟性、信頼性、操作性に優れた通話録音システム「VOISTORE TOV」は、最新活用事例や新機能のご... ≫ more
AI(人工知能)セミナーAI(人工知能)ゾーン小間番号:F-15 
小間番号:E-07 
160カ国以上、145,000社以上に導入されているカスタマーサービスプラットフォームZendesk(ゼンデスク)のソリューションをはじめ、Amazon ConnectインテグレーションやAIインテグレーションをご紹介。国内初の公認パートナーとして、... ≫ more
ワークショップ小間番号:C-01 
皆様が日々の業務の中で課題とされている「生産性向上」や「業務効率化」を解決するVOC活用ソリューションを取り揃えています。 長年にわたるコンタクトセンタービジネスのノウハウを活かし、顧客満足度向上につながる顧客接点強化に貢献できるサービスをご紹介しま... ≫ more
小間番号:B-07 
NTTネオメイトブースでは、新サービスの次世代コールセンターサービスの「ONE Contact Network」をはじめ、AIを活用したクラウド型VOCサービス「AIコミュニケーションサービス(仮称)」(今秋リリース予定)や、現在、ニーズが高まってい... ≫ more
ワークショップ小間番号:B-07 
NTTマーケティングアクトは、人とAIの融合によりCXを向上するバリューパートナーとして、顧客接点の最適化を実現します。 特に、コールやWEB履歴による顧客理解の徹底やVOC活用による痛点の改善を通じて、センター運営における高品質なマネージメントだけ... ≫ more
小間番号:F-02 
世界で14万社以上の企業様に選ばれている、クラウド型のカスタマーサポートソフトウェアZendeskをご紹介。 メールや電話、チャット、SNSなど多様なチャネルからの問い合わせを一元管理することが可能です。 シンプルで洗練され、あらゆるシステムに対して... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:D-18 
9年連続シェアNo.1のFAQシステム「OKBIZ. for FAQ」や地図・IVR連携など豊富な連携オプションを有する「OKBIZ. for AI Chatbot」等、対応業務の効率化を支援する製品や、400社以上が導入するサンクスカードサービス「... ≫ more
ワークショップ小間番号:C-07 
CTstageは、昨今ご要望の高い、「接続品質・応対品質の向上」実現のための機能をサポートしました。お客様ごとの適切なルーティングを実現するIVR作成ツール、操作しやすくわかりやすい各種管理ツール、AI連携など、OKIの提供する最新ソリューションをご... ≫ more
ワークショップ小間番号:C-07 
コンタクトセンター向けに「つかいやすさ」を提供する『enjoy.CRMⅢ』。MS Dynamics 365とのシームレスな連携により、色々なデータを柔軟に扱えるxRM機能を備え、全社でのCRM情報活用を実現しました。 OKIブースではコンタクトセンタ... ≫ more
小間番号:D-08 
100万以上のお客さまにご利用頂いているeo光やmineoに関して、お問合せ対応を行っております弊社コンタクトセンターでのノウハウを踏襲した、AIチャットボット(Enour AI ChatSupport)、有人チャット(Enour ChatSuppo... ≫ more

ギグワークスアドバリューは、全国に自社コールセンターとして1,000シート以上を運営し、「テクニカルサポート」「受付対応」「インサイドセールス」の実施やお客様先センターへの人材派遣、BPOコンサルティング等をご提供いたします。 コールセンターの運営に... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:A-10 
導入実績250社7000席以上、統合型コールセンターCRMシステム「デコールシリーズ」は、おかげさまで20周年。「働く人が元気になる」をコンセプトに、コールセンターの在宅化、短期間構築、フィールドサポートやセールスサポート等モバイルを活用した業務改善... ≫ more
ES向上/働き方改革ゾーン小間番号:G-10 
電話を受けられない状況をなんとかしたい!というお悩みをご相談ください。弊社サービスT-Macssは、SMS送信を利用し働き方改革を行うクラウド型PBXです。在宅コールセンターを導入した企業の事例や、採用管理に特化したT-Macss for bizpl... ≫ more

AI(人工知能)セミナー小間番号:D-10 
自社開発のAIエンジンを活用してAI ChatやFAQ検索エンジン、音声認識システムといった総合的なご提案が可能です。 「音声認識システムは高額な上に、まだまだ実用的ではない」と考えている方向けに実用的な音声認識システムを紹介します。 ・オペレーター... ≫ more
小間番号:A-12 
最新技術を搭載したコンタクトセンター用ヘッドセットで、 聞こえやすく相手にも聞き返されない、最も重要な「クリアな通話」を実現します。 無料トライアルも受付中!是非お立ち寄り下さい!... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:A-05 
スカパーのカスタマーセンター運営ノウハウを活かした最先端のコンタクトセンターサービスをご提供いたします。 カスタマーセンターの立上げや事業拡大に伴い外注委託を検討している企業様、既存コールセンターでの課題を解決したい企業様、運営20年、年間400万件... ≫ more
業界トップクラスの導入実績を誇るFAQシステムやAIチャットボットシステム、IVRサービス等を出展します。 オペレータ専用機能の実装等、コールセンター用に特化したi-ask(FAQ)パッケージや、最新の音声認識AIエンジンを搭載したAIオペレータ(I... ≫ more
小間番号:E-10 
◆シェアNo.1三冠の全文検索システムが提案する新しい探し方 Click Navi ◆AIが抽出したキーワードをクリックするだけで誰でも簡単に検索可能 ◆FAQやマニュアルの中身まで横断的に検索可能 ◆コールセンターの業務効率化、コスト削減を支援... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:F-02 
メールやWebフォームからの問い合わせだけでなく、FacebookやTwitter、チャット、電話などマルチチャネルで受ける顧客からの問い合わせを集約しチケット化。ステータスの確認、優先順位付け、効率的な対応をサポートするZendesk製品を、問い合... ≫ more
小間番号:E-07 
メールやWebフォームからの問い合わせだけでなく、FacebookやTwitter、チャット、電話などマルチチャネルで受ける顧客からの問い合わせを集約しチケット化。ステータスの確認、優先順位付け、効率的な対応をサポートするZendesk製品を、問い合... ≫ more

事例&ソリューションセミナー小間番号:C-10 
圧倒的な “ 使いやすさ ”が特徴の次世代コンタクトセンターCRM「FastHelp5」の 特長と機能を、ブース及びワークショップでご紹介いたします。 CRMシステムの他にFAQナレッジシステム「 FastAnswer2」もご紹介いたします。 オンプ... ≫ more
小間番号:E-11 
無料で始められる「LINE公式アカウント」と世界No.1CRM「Salesforce」を連携することで、やり取りの内容が記録に残せて一括管理ができます。Salesforceを基盤にした、クラウドコンタクトセンターシステムの構築もご相談ください。... ≫ more
小間番号:E-11 
Twilioでは、柔軟性が高くカスタマイズ可能なクラウドコミュニケーションプラットフォーム「Twilio Flex」、そしてマーケティング向けメール配信ソリューション「Twilio SendGrid」をデモと共にご覧いただけます。... ≫ more

小間番号:A-07 
84年目を迎える老舗ヘッドセットメーカー ヘッドセットと通話録音システムだけでなく今年は、テキスト化アプリを用いた聴覚障害者や高齢者向けのコミュニケーション支援ツールも展示します。... ≫ more
小間番号:B-05 
PayPayフリマやHENNGEなど様々な業種に導入されているFAQシステム「Helpfeel(ヘルプフィール)」のブースです。... ≫ more
小間番号:A-11 
音声認識・対話要約によるACW効率化。 FAQ検索サイトによる自動応答で放棄呼の大幅削減。 AIを駆使したFAQ検索システムによる社内ナレッジ高度管理。 2001年以来、1000社以上のお客様にご利用いただいているNRIのAIソリューション「TRAI... ≫ more

事例&ソリューションセミナー小間番号:D-15 
顧客応対に必要な標準機能を備え、CTI、LINE、音声認識他、さまざまな外部システムとAPI連携できるCRM「インスピーリ」、短期間・低価格、初期費用0円で導入可能な月額CRMサービス「アイエックスクラウズ」、AI・チャットボットなど有効活用するコン... ≫ more
小間番号:E-01 
在宅でのコンタクトセンター業務を可能にするサービス『Bewith Digital Work Place』の中核機能であるクラウドPBX『Omnia LINK(オムニアリンク)』は、VPN活用などによるセキュリティ対策、在宅オペレータの稼働状況を可視化... ≫ more
BPOの活用でノンコア業務をお任せ下さい。現在、新型コロナウイルスの流行により出勤率を2,3割まで抑えなくてはいけません。当社のBPOはコールセンターだけでなく、受注センターや財務経理、印刷発送、データ入力など様々な業務に対応する事が出来ます。その事... ≫ more
小間番号:B-01 
事例&ソリューションセミナー小間番号:F-14 
コロナ禍における昨今の情勢に伴い、企業における顧客接点情報の活用がますます難しくなっています。 弊社では、顧客体験フィードバックシステム「見える化エンジン」のご提供を通じ、 企業と生活者をつなぐデータ活用のご支援を行っております。 また自動要約やFA... ≫ more

ES向上/働き方改革ゾーン小間番号:H-18 
大阪エリアを中心にコールセンターカスタマーサポートのアウトソーシングサービスをご提供しております。 全スタッフ正社員による手厚い運用体制、電話メールチャット等マルチチャネル対応、300社800案件以上の豊富な運用実績からクライアント様個々の課題に合わ... ≫ more
総合FAXソリューション「MELFOS」を展示します。本システムは、FAXOCR機能とFAXCTI機能を持ち合わせており、受注業務の効率化やテレワーク運用を実現可能です。今回、当社ブースでは両機能を1画面で運用できるハイブリッドな新機能も展示予定です... ≫ more
小間番号:A-09 
ワークフォースマネージメントシステム「キャスティングテーブル3.0」をご紹介致します。スマートフォンにも対応しました。オペレータのスマートフォンからシフトの確認・申請・追加応募がいつでも、どこでもでき、スケジューリングの利便性が向上することにより、コ... ≫ more
AI(人工知能)セミナーAI(人工知能)ゾーン小間番号:H-17 
モビルスでは、LINEを使ったチャットボット活用や、電話の自動応答、ビジュアルIVRによる問い合わせ対応の振り分けなど、自動応答・有人対応を組み合わせたチャットサポートソリューションを展開しています。それらソリューションについてご説明させていただきま... ≫ more

AI(人工知能)セミナー小間番号:E-15 
今流行りのチャットボットをご紹介しております。 「電話・メールを減らしたい」、「コスト少なく24時間対応を実現したい」、「電話でのたらい回しをなくしたい」などの課題がございましたら、 ぜひお役に立てるかと思いますので、お気軽にブースまでお立ち寄りくだ... ≫ more

AI(人工知能)ゾーン小間番号:G-09 
メッセージングの非同期コミュニケーション優位性と、今年すでに2度のAIアワードを受賞した強力なAIソリューションであるカンバセーションビルダーを活用して、自動化の活用による業務の効率化と想定外の状況における事業継続性を強化するデジタル戦略をご紹介しま... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:B-01 
導入社数1,500・稼働席数30,000を突破。4年連続シェアNo.1を達成したクラウド型CTI「BIZTEL」。ブースでは、使いやすいインターフェースと豊富な機能が備わった最新バージョン「BIZTEL3.2」を展示。さらに、業務効率化の鍵を握るCR... ≫ more