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事例&ソリューションセミナー小間番号:2M-21
国内No.1の導入実績を誇るコンタクトセンター向け音声認識ソリューションAmiVoice Communication Suiteを出展いたします。
リアルタイムの音声認識デモンストレーションで高い認識精度やユーザの声を基に強化された最新機能をご確認... ≫ more
小間番号:2H-15
事例&ソリューションセミナー小間番号:2G-09
■ユーザー様事例公開中■
【ビジュアルIVR】【簡易ボット】【有人チャット】
新機能ビジュアルIVRを搭載!更に進化したセンター向けチャット!
チャット活用のお悩みなど、是非ご相談ください!
【感情解析】【音声認識】【通話録音】感情解析で顧客/OPの... ≫ more
小間番号:2K-17
小間番号:2H-05
金融業界・インフラ業界・小売業界をはじめ、大手企業のカスタマーサービス部門を中心にご導入いただいているカスタマーサービスプラットフォーム『Withdesk』を開発、提供しています。本ブースでは、チュートリアルソリューション『Withdesk Auto... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:2G-19
小間番号:2K-02
当社は、コールセンターに特化した生成AIプロダクトである「AI Messenger シリーズ」を提供しております。
【AI Messengerシリーズ】
①生成AIを活用して、FAQ対応・予約受付など電話対応を自動化する「AI Messenger V... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:2E-08
注目のサービスは、生成AIを活用した要約サービス「QuickSummary2.0」です。2023年にリリースしてから、LIXIL様、freee様、auじぶん銀行様など、多くのお客様のコンタクトセンターに導入しています。 展示ブースでは、デモを行ってい... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:2K-20
エクレクトは、CXソリューションカンパニーです。600社を超える豊富な支援実績による知見とノウハウを元に、CX向上およびEX向上につながるサービスをトータルで提供しています。 また、コミュニケーションプラットフォーム『Zendesk』のAPAC NO... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:2K-17
生成AIに関しては、センター運営での超具体的な活用法を解説。VOC分析に関しては、今まではできなかった・・生成AI時代の新発想のVOC分析システム(仮)を紹介。更に、生成AIを活用したデジタルチャネル統合のためのコンタクトセンターシステムの選び方とし... ≫ more
小間番号:2K-17
生成AI活用にまつわるこのようなお悩みはございませんか→「◆コンタクトセンター業務効率化を行いたい◆より顧客にフィットした回答を実現しCXの向上を行いたい◆生成AIを活用しているがアウトプットに課題を抱えている」当社では、BPOベンダーとしてのノウハ... ≫ more
小間番号:2A-18
小間番号:2F-19
生成AI×CTI技術を組み合わせたソリューション提供が当社の強み!
生成AIで作る未来のコンタクトセンターをご紹介します。「高精度な振分」「AIによる自動回答やコールバック」「応対要約&自動入力」「高度な分析」などデモンストレーションでお見せします。... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:2G-08
コンタクトセンターをはじめとする様々な顧客視点で培ったノウハウと最新技術を活用したデジタルソリューションで顧客体験(CX)をデザインします。①生成AIを活用した次世代コンタクトセンターの運用②VOCを起点としたカスタマージャーニーを踏まえたアクション... ≫ more
小間番号:2B-09
BtoC企業での一般顧客の問い合わせ対応と音声認識などの周辺ソリューション連携を強化。
小規模から大規模までのコンタクトセンター業務を大きく改善・効率化するenjoy.CRMⅢを出展します。
また、ChatGPTと連携した、さらなる効率化の実例も参考... ≫ more
小間番号:2G-09
「Enour CallAssistant」は、通話音声のリアルタイムテキスト化を軸に、「自動要約」「FAQレコメンド」など業務に必要な機能をチョイスできる音声認識ソリューションです。柔軟性の高いサービス設計で、コール業務のDXと通話情報の資産化を実現... ≫ more
か
事例&ソリューションセミナー小間番号:2F-21
問い合わせログやマニュアル等からQ&A(FAQ)を自動生成する『KARAKURI Knowledge Generator』を初展示!その他、昨年大盛況のオペレーター支援ツール『KARAKURI assist』も大幅にアップデート!生成AI時代のソリュ... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:2B-14
「コンタクトセンターにゆとり時間を創出する」をテーマに
データ一元管理できるCRM「デコールCC.CRM」やマルチチャネルオートメーションによる自動化コンタクトセンターの全体像、および生産性向上、品質向上に向けたアプローチ事例をご覧いただけます。... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:2D-20
Amazon Connectのデモブースでは生成AIによる自動応答を体感できます。「スタートパッケージ for Amazon Connect」でスムーズな導入が可能。導入事例に基づくベストプラクティスも紹介します。次世代コンタクトセンターの最前線を、... ≫ more
小間番号:2E-14
コンタクトセンター完全自動化を実現するオムニチャネルのクラウド型コンタクトセンターシステム「SimpleConnect」をデモを交えてご紹介します。音声認識・要約、生成AI自動応答など新機能も搭載。是非弊社ブースにお越しください。... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:2G-01
小間番号:2C-19
人間とAIのコラボにより効率的な対応が完結するコンタクトセンター・ソリューション、Bright Patternを展示。没入感あふれるデモを通じて、音声キャプチャアプリや、チェック機能、また生成AIプラットフォームのGIDR AIとのコラボによる、言語... ≫ more
さ
事例&ソリューションセミナー小間番号:2B-06
声から感情を分析するエンジン「Empath」を搭載したソリューション「Beluga Box SaaS」を出展いたします。
通話の自動品質評価とオペレーターのストレスケアをAIが行うことで
SV業務の効率化、通話品質の向上、離職率の低下に貢献。
品質評... ≫ more
小間番号:2G-03
小間番号:2B-12
ジーネクストが提供する「Discoveriez」は、顧客対応のあらゆる情報を一元管理して共有でき、DXを支援するクラウドプラットフォームです。
併せて顧客対応における生成AIを活用したサービスもご紹介します。
展示ブースでは、まずは何から導入すればい... ≫ more
小間番号:2G-21
【国内累計導入社数2,200社突破】List Navigator.(リストナビゲーター)は、営業手法に合わせて架電効率を最大化させるクラウド型アウトバウンドコールシステムです。導入実績2,200社以上。コール業務に必要な機能を標準搭載し、1席167円... ≫ more
小間番号:2J-01
事例&ソリューションセミナー小間番号:2M-11
小間番号:2G-02
ビジュアルIVR
通話内容テキスト変換
SNSによる顧客相談(CRM連携)[LINE、FACEBOOK、LINKEDIN、KATALK]
IVR、ACS、PDS、SNS Scenario Editor
ダッシュボード
グローバルクラウドコールセンター... ≫ more
小間番号:2E-02
NURO AI コンタクトセンターはチャネル / プロセス / データをデジタル化したコンタクトセンター基盤とAI連携で、新しいコミュニケーション体験を提供します。Prediction Oneは申込社30,000を超えるソニー開発のAI予測分析ツール... ≫ more
た
小間番号:2E-06
AIコンシェルジュは、人に代わって電話を取る・かけるボイスボットです。
CRM等との連携で顧客に応じた対応が可能です。
コールセンター運営経験をもとに開発された対話型AIと、豊富な導入事例をもとにした
導入から運用までの一気通貫のサポートで、企業の業... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:2E-03
小間番号:2G-20
Webシステムにナビゲーションをあとのせし、ユーザーのシステム定着を促す「テックタッチ」。画面改修&エンジニア不要で「現場主導」でシステム利活用を向上します。
メンバーの情報リテラシーに関わらず、誰でも簡単にシステムが使えるようになる国内シェア3年連... ≫ more
な
は
事例&ソリューションセミナー小間番号:2M-05
国内シェアNo.1のFAQシステム「PKSHA FAQ」を始め、国内シェアNo.1のチャットボット「PKSHA Chatbot」、月35万件のコールに対応するボイスボット「PKSHA Voicebot」、顧客との会話を自動書き起こしする音声認識ツール... ≫ more
小間番号:2J-17
お客様の業務をお預かりして運営するアウトソーシング型のコンタクトセンターサービスです。日々の業務改善、抜本的なプロセス改善を提案実行する「課題解決 × 伴走型」のサービスを提供しております。
... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:2H-03
顧客応対に必要な機能を備え、ユーザビリティ、外部連携に優れたコールセンターCRM、AWS活用のコールセンタークラウドサービス、AI・チャットボットなどの運用最適化支援サービス、付加価値の高いBPOなど総合的にご紹介。今回は新サービス「生成AIとBPO... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:2G-06
コールセンター運営のプロ・ビーウィズが提供する、DXシステム2製品をご紹介!
SVとオペレーターの業務効率化を実現するクラウドコールセンターシステム「Omnia LINK(オムニアリンク)」と、オンライン接客 / 電子契約システム「UnisonCon... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:2F-12
コンタクトセンターのオペレータ研修や顧客対応の効率化を実現する動画トレーニングプラットフォーム「VdieoTouch」をご紹介しています。ブースでは実際の画面をお見せしながらデモを実施しますので、ぜひお気軽にお越しください!... ≫ more
小間番号:2J-19
1998年に設立されたブティック情報システムは
CTMS(Computer Telephony Management System)分野のリーディングカンパニーとして
これまで蓄積してきた技術と経験、そして優秀な専門人材を基盤として
顧客の要求事項に... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:2F-11
事例&ソリューションセミナー小間番号:2E-15
Helpfeelは、検索ヒット率98%を誇る自己解決型検索SaaS。人ごとに異なる曖昧な言葉の表現や、感覚的な表現、スペルミスなどにも対応して疑問を解決へと導きます。2019年のサービスリリース以降、JAL、LIXIL、ラクスル、くらしのマーケットな... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:2J-01
ま
小間番号:2G-05
ワークフォースマネージメントシステム「キャスティングテーブル4.0」をご紹介致します。来月以降の呼量予測から必要人数を算出し、シフト表を作成致します。在宅対応や、オペレータのスマートフォンからシフトの確認・申請・追加応募がいつでも、どこでもでき、利便... ≫ more
や
ら
小間番号:2B-05
RightSupport / RightConnect は、問い合わせ前の「つまずき」の可視化、適切なチャネル・FAQへのマッチングにより、自己解決の促進とCX向上、オペレーターの応対品質向上を実現します。主要CTI(Genesys / Avaya ... ≫ more
小間番号:2H-24
【8,000社導入】問合せ管理ツール『メールディーラー』
「お客様からのメールを見落とし、クレームに‥」「複数の問合せ窓口があり、管理が大変‥」
このような問合せ対応のお悩みありませんか?
『メールディーラー』なら、問い合わせを一元管理!
問合せ... ≫ more