The 14th Call Center / CRM Demo & Conference 2021 in Osaka | Call Center · CRM Festival | Tuesday July 20, Wednesday, July 21, 2021 | Venue: OMM exhibition hall

出展企業一覧

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出展社検索

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事例&ソリューションセミナー小間番号:C-10 
オペレーターやSVに求められる知識が膨大になる中、問題解決力を高めるにはFAQに加えマニュアルや仕様書、対応履歴、個人のノウハウ等、あらゆる「ナレッジ」を統合的に活用できる仕組みが重要です。本ブースでは、このFAQを中核に「ナレッジ」を統合的に活用す... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:B-14 
国内No.1の導入実績を誇るコンタクトセンター向け音声認識ソリューションAmiVoice Communication Suite3を出展いたします。 リアルタイムの音声認識デモンストレーションで高い認識精度やユーザの声を基に強化された最新機能をご確認... ≫ more
小間番号:D-12 
【SDクラウド】はクラウドPBXとCRMをまとめてご提供する小中規模コールセンター向けのサービスです。ACD/スキル着信、通話録音、IVRなどのPBX機能の他、自由作成できるCRM画面と着信ポップアップ、アウトバウンドエンジン、リアルタイムモニタ/ヒ... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:B-01 
センター運用をより考えた機能を追加し、コンタクトセンターに最も適した自動応答/有人チャットシステム「M-Talk」は、さらに顧客の利便性向上や効率的な応対が可能となる連携サービスとあわせてご紹介。 柔軟性、信頼性、操作性に優れた通話録音システム「VO... ≫ more
小間番号:C-07 
世界17万社以上に導入されているカスタマーサービスプラットフォーム『Zendesk』のソリューションをはじめ、Amazon ConnectインテグレーションやAIインテグレーションをご紹介。APAC NO.1パートナーとして、業務課題に沿った活用提案... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:A-01 
コロナ禍により、業務のデジタル化と在宅化への取り組みは喫緊の課題として挙げられています。 長年にわたるコンタクトセンタービジネスのノウハウを活かし、皆様が日々の業務の中で課題とされている在宅業務化のベストプラクティスや、「生産性向上」や「業務効率化」... ≫ more
小間番号:A-01 
近年取り組み強化が求められているCXとDXに役立つBPO+ITのソリューションを出展しております。 CX軸はチャネル、流量、セルフサポートを評価するアセスメントサービス。 DX軸は「メール対応自動化」と、「暗黙知のデジタルナレッジ化」のソリューション... ≫ more
小間番号:C-12 
エンタープライズ領域から小規模領域まで、お客様のご要望に応じて品質の高い最適なソリューションをご提案します。また、ニューノーマル時代に必要な在宅コールセンター、AI活用など幅広いシステムをご紹介します。... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:B-05 
ニューノーマル時代と呼ばれるこれからのコンタクトセンターを実現するために、多くの皆様に使われてきたOKIのコンタクトセンタソリューションをご紹介いたします。... ≫ more
小間番号:B-05 
コンタクトセンター向けに「つかいやすさ」を提供する『enjoy.CRMⅢ』。MS Dynamics 365やOfficeとのシームレスな連携により、全社でのCRM情報活用とビジネスの変化にすばやくフィットする拡張性を実現しています。 今回はポータルサ... ≫ more
小間番号:B-01 
AIチャットボット、有人チャットに加え、電話のリアルタイムテキスト化やAI自動要約などの機能を有したオペレーター支援サービスといった「Enourシリーズ」をご紹介しております。また、在宅コールセンター実現を促進するためのセキュリティサービスも展示予定... ≫ more

小間番号:D-07 
大空間(200平方メートル)の空気を1台で除菌・消臭・加湿・清浄ができ、日常のメンテナンスに手間がかからない「加湿空気清浄機 ピュアウォッシャー」を展示しております。 オフィスに出社せざるを得ない職種の方々が、少しでも安心・快適に業務に取り組んでいた... ≫ more
小間番号:B-11 
2月にニューヨークで上場したCloopenが展開するクラウドコンタクトセンタープラットフォームを体感ください。 面倒な工事等は一切不要でコールセンターを業界最速水準で立ち上げ。複数拠点、テレワークへの展開もスピーディ。 業界最低水準のコストで、コ... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:B-15 
ブースでは電話・チャット・ビデオなどマルチチャネルに対応したクラウドコンタクトセンターをたった5分で立ち上げられるTwilio Flexを展示しております。すぐに立ち上げられるクラウドコンタクトセンターにご興味のあるお客様は是非お立ち寄りください。... ≫ more

小間番号:D-11 
ジーネクストは、顧客起点の情報収集・活用方法を仕組化する顧客対応DXプラットフォーム「Discoveriez」を開発、提供しています。展示ブースでは、在宅コールセンターの事例や、基幹システムとの連携が容易に可能にする統合データベースの機能等、顧客対応... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:C-08 
ジェネシスでは、在宅運用やオムニチャネルに対応した柔軟性の高いクラウド型コンタクトセンター・ソリューション”Genesys Cloud"、Web上でのお客様の行動をトラッキングするPredictive Engagementとの組み合わせによるオンライ... ≫ more
小間番号:A-12 
◆コールセンター業務の効率化/コスト削減を実現するツールのご紹介 ◆【シェアNo.1】AI搭載の企業内検索システム ◆FAQを登録するだけ。面倒な準備が不要なチャットボット ◆検索条件の入力不要。クリックだけで情報探しができるClick Navi ... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:C-07 
メールやWebフォームからの問い合わせだけでなく、FacebookやTwitter、チャット、電話など複数のチャネルで受ける顧客からの問い合わせを集約しチケット化。ステータスの確認、優先順位付け、効率的な対応をサポートするZendesk製品を、問い合... ≫ more

小間番号:C-11 
圧倒的な “ 使いやすさ ”が特徴の次世代コンタクトセンターCRM「FastHelp5」、効率的な検索・管理を実現するFAQナレッジシステム「 FastAnswer2」をはじめとするパッケージソフトウェア「FastSeries」をご紹介いたします。 ... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:C-05 
Twilio Japanでは、オムニチャネル対応コンタクトセンター向けクラウドコミュニケーションプラットフォーム「Twilio Flex」を中心に、APIを通じて広がるSMS、ビデオ、セキュリティなどのコンタクトセンター向け製品を幅広くご紹介いたしま... ≫ more

事例&ソリューションセミナー小間番号:A-14 
顧客応対に必要な標準機能を備え、CTI、LINE、⾳声認識他、さまざまな外部システムとAPI連携できるCRM「インスピーリ」、短期間・低価格、初期費⽤0円で導⼊可能な⽉額CRMサービス「アイエックスクラウズ」、AI・チャットボットなど有効活⽤するコン... ≫ more
コロナ禍による出勤率抑制の実現、当社がお手伝いします!当社は、コールセンターはもちろん、受注業務や財務経理系業務、印刷発送業務やデータ入力業務まで幅広い事務業務への対応が可能です。変異型による第5波が予想され、出勤率20%を求められる今だからこそ、当... ≫ more
小間番号:A-05 
事例&ソリューションセミナー小間番号:D-09 
深層学習と自然言語処理 (NLP) を活用したAIチャットボット、およびボイスボットをSaaSで提供しています。 大規模コールセンターで圧倒的な導入実績を誇り、業務効率化と顧客体験向上を実現してきたBEDOREのサービスをご体感ください。... ≫ more

「DXにおけるペーパレスでの業務効率化」:当社展示ソリューションで実現可能です。 統合FAXシステム「MELFOS」によりOCR機能やCTI機能を用いることでFAX業務を効率化し、発生する見積書・注文書・納品書等の各書類を文書管理システム「SPA」に... ≫ more
小間番号:A-04 
ワークフォースマネージメントシステム「キャスティングテーブル3.0」をご紹介致します。スマートフォンにも対応しました。オペレータのスマートフォンからシフトの確認・申請・追加応募がいつでも、どこでもでき、スケジューリングの利便性が向上することにより、コ... ≫ more

事例&ソリューションセミナー小間番号:A-09 
弊社は人工知能・ビッグデータ分析に特化した技術ベンチャー企業です。(2019年東証一部上場(証券コード:3984))本ブースでは、弊社が提供しておりますAIチャットボットについてご紹介しております。ユーザーサポート業務に特化したAIチャットボットとし... ≫ more

小間番号:A-13 
楽テルは電話対応業務を支援するクラウド型のCRMシステムです。 低コスト、ノンコード、純国産ならではの使いやすさで顧客管理業務を大幅に効率化します。 また、用途ごとのテンプレートを初期搭載しており、早期スタートにお役に立てます。 当日は実際の操作... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:A-05 
導入社数1,700・稼働席数34,000を突破。4年連続シェアNo.1のクラウド型CTI「BIZTEL」。ブースでは豊富な機能が備わる最新バージョンを展示。CRM連携・音声認識AI連携など業務効率化・在宅化に役立つソリューションをご覧いただけます。教... ≫ more