第19回 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2019 in 東京 | 国内最大のコールセンター・CRM業界の一大イベント | 会場:サンシャインシティ・文化会館

出展企業一覧

出展社検索

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小間番号:2N-16 
ワークショップ小間番号:2F-09 
小間番号:2A-02 
AmeyoJは法人向けのクラウド型電話サービスです。PBX、電話回線などの設備をクラウドサービスとして提供することで、企業電話の低コスト化を実現し、必要に応じて規模を変更できるなど特長を数多く備えています。 ... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:3D-03 
事例&ソリューションセミナー小間番号:3A-04 
オペレーターの問題解決力を高めるには、FAQに加えマニュアルや対応履歴、個人のノウハウ等、あらゆるナレッジを駆使し問合せに対応することが重要です。このFAQを中核にナレッジを統合的に活用する仕組み「超FAQ」を中心に、チャットボットの頭脳としてナレッ... ≫ more
ワークショップ小間番号:2A-33 
小間番号:2N-03 
ワークショップ小間番号:2N-07 
保守業務のグローバルNO.1パッケージのAstea Allianceをご紹介致します。CTI連携や保守サポートの受付業務のみならず、エンジニアスケジュールアサイン機能や、保守に関わる情報(契約情報、機器情報、修理履歴)が一元的管理出来ます。最近ではI... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:2B-12/2D-13 
小間番号:3D-23 
SoftDialerはコールセンターに必要な機能をオールインワンで提供するアウトバウンド業務に特化したソリューションです。 この展示会では年内リリース予定のクラウドサービス(IP-PBX含む)の内容もデモを交えてご説明させて頂きます。 ... ≫ more
ワークショップ小間番号:2A-19 
事例&ソリューションセミナー小間番号:2E-13 
ワークショップ小間番号:2B-20 
「WiCloud」はGenesys社の通信基盤「PURECONNECT」をベースとしたサービスで、ACD、レポート、通話録音などの基本機能に加えWeb/LINEチャット、LINE電話といったデジタルチャネル、音声認識機能を提供。当ブースでは、オペレー... ≫ more
AI(人工知能)セミナーAI(人工知能)ゾーン小間番号:2N-01 
京都大学と共同開発した独自の技術で、コールセンターログを独自のAIで自動分類。業務効率化につなげます。 ... ≫ more
AI(人工知能)セミナーAI(人工知能)ゾーン小間番号:2B-01 
自動応対、自動要約・分類といったAIソリューションの体験デモをメインに、コールセンター等における応対支援やアフターコールワークの効率化、総務・人事領域の問合せ対応、議事録作成支援等の活用事例をご覧いただけます。... ≫ more
AI(人工知能)ゾーン小間番号:3A-19 
小間番号:3D-25 
小間番号:2N-14 
ワークショップ小間番号:2B-09 
調整中 ≫ more
ワークショップ小間番号:3D-13 
皆さまが日々の業務の中で課題とされている生産性向上や業務効率化を解決するVOC活用ソリューションを取り揃えています。 長年にわたるコールセンタービジネスのノウハウを活かし、顧客満足度向上につながる顧客接点強化に貢献できるサービスをご紹介します。 SC... ≫ more
ワークショップ小間番号:3D-13 
小間番号:2N-15 
小間番号:3B-15 
NECネッツエスアイ
小間番号:3B-15 
NECプラットフォームズ
小間番号:3B-15 
ワークショップ小間番号:2B-25 
ワークショップ小間番号:2B-25 
「ビデオトーク powered by 空電」は、お客様のスマホにURL付きSMSを送るだけでビデオ通話を簡単に実現するサービスです。 通話専用アプリのインストールが不要なので、誰でもすぐに利用することができ、不特定多数・不定期な顧客応対時に効果を発揮... ≫ more
ワークショップ小間番号:2B-25 
小間番号:2B-29 
AQStageIPコールセンタサービスは、クラウド市場にて5年連続売上No.1を達成!クラウド型で初期費用を抑えつつ、構築から保守、運用までワンストップでご提供します。豊富な実績で培ったノウハウをもとに、お客様の要件に合わせたご提案をさせて頂きます。... ≫ more
小間番号:2B-25 
小間番号:3B-16 
ワークショップAI(人工知能)ゾーン小間番号:3N-02 
小間番号:2A-09 
コンタクトセンターへの電話でのお問い合わせが未だに多いのが現状です。通話音声品質の劣化は、容易に顧客損失などにつながります。大量のコールが集中した場合、通話品質の担保やシステムのチェックをどうされていますか?CX向上、コスト削減を実現するエンピレック... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:2D-16 
導入実績200社6000席以上!利便性を徹底的に追及したコールセンター向けCRM「デコールCC.CRM3」の特徴・機能・効果を、ブースとセミナーでご紹介いたします。センター業務の問題解決に向けて、進化し続けるCRMシステムを是非ブースにてご体験くださ... ≫ more
ES向上/働き方改革ゾーン小間番号:3N-08 
今の加湿で満足していますか?乾燥が気になるこの季節。インフルエンザなどのウイルス対策をお考えの方も多いのではないでしょうか。 ノロックスは加湿をサポートするだけではなく、同時に除菌と消臭も可能です。毎日の加湿をノロックスで「価値ある加湿」に変えてみま... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:3C-03 
・CX向上と問い合わせ数削減を同時に実現したい ・VOCを活用して公開/センター内ナレッジを整備したい ・コストをかけずにES向上の取り組みを実施したい 上記お悩みを抱える方必見!シェアNo.1のFAQシステム、チャットボット、FAQ作成支援AIサ... ≫ more
ES向上/働き方改革ゾーン小間番号:3N-07 
ご存知ですか?口頭で感謝を伝えられるより、「文面」で感謝を伝えられると、ストレス指数が22%も低下するんです。オウケイウェイヴではオンライン上で感謝を贈り合えるサービス『OKWAVE GRATICA』を無料提供しています。ES向上施策にお悩みの方、是... ≫ more
ワークショップ小間番号:3B-10 
CTstageは、昨今ご要望の高い、「接続品質・応対品質の向上」実現のための機能をサポートしました。お客様ごとの適切なルーティングを実現するIVR作成ツール、操作しやすくわかりやすい各種管理ツール、AI連携など、最新サービスパックの機能をご覧いただけ... ≫ more
ワークショップ小間番号:3B-10 
◆デモ試験体験◆ コンタクトセンター検定試験・MOS試験のデモ試験をブースで体験できます! ◆無料受験チケットプレゼント◆ コンタクトセンター検定試験・MOS試験等の無料受験チケットを抽選で40名様にプレゼントします!... ≫ more

小間番号:2D-16 
ワークショップ小間番号:3A-08 
小間番号:2F-20 
久留米市は人口30万人、福岡県南部の中心都市です。コールセンター設置には手厚い補助金制度をご用意し、物件情報や人材確保についても様々なサポートをしています。高速自動車道のクロスポイントに近接しており、車・電車(新幹線)と、交通アクセスも良好。九州で有... ≫ more
小間番号:2N-05 
小間番号:2F-12 
AI(人工知能)セミナー小間番号:2F-17 
ワークショップ小間番号:2D-26 
既存PBXやスマートフォンも利用可能で、顧客ニーズに無償カスタマイズで応える、13,000席超の稼働実績を持つコールセンター向けクラウドCTI「CT-e1/SaaS」をご紹介します。さら... ≫ more
ワークショップ小間番号:2E-05 
コンタクトセンターで使用される電話システムに関わるシステム(PBX、CRM、LINE、音声認識、通話録音)など、ワンストップで提供している強みを生かし、お客様のニーズに合った製品をご紹介させて頂きます。今回のブースでは新サービスやコラボスの将来開発を... ≫ more
Coltはヨーロッパ、北米、アジアにおいて法人向けの音声サービスを提供する通信事業者です。通話に必要なすべての機能をシンプルなIPネットワークで管理できる音声サービスなど、多様なITネットワークサービスを取り扱っています。Coltサービスは自社ネット... ≫ more

事例&ソリューションセミナー小間番号:3C-16 
AI(人工知能)セミナーAI(人工知能)ゾーン小間番号:2E-02 
小間番号:3A-03 
小間番号:3A-12 
システムカスタマイズができるCTIシステム「Cyber CTI」のデモ環境を用意し皆様をお迎えいたします。お客様が求めるシステムや業務の形は様々です。当社は今までの実績を元に、御社の課題に対してご提案させて頂きます。この機会に、パンフレットだけでは語... ≫ more
小間番号:2A-05 
電話とPCを統合したCTIソフト『見えTEL君』は、 全国4,000社超の様々な業種でご利用いただいています。 着信時に「お客様情報」をPC画面に表示する事で、効率的な電話対応が可能となり、 顧客満足度をUPさせます。 安価で迅速な導入が可能。 「通... ≫ more
小間番号:3B-03 
事例&ソリューションセミナー小間番号:3C-17 
お客さま相談室対応システムで培った“問い合わせ管理ノウハウ”をクラウドに昇華した新プラットフォームをご紹介します!最先端のAI技術を用いた音声認識、メール返信、テキストマイニングやナレッジ共有など、顧客接点を創造する新ソリューションデモをご体験くださ... ≫ more
小間番号:2N-18 
お客さま相談室対応システムで培った“問い合わせ管理ノウハウ”をクラウドに昇華した新プラットフォームをご紹介します!最先端のAI技術を用いた音声認識、メール返信、テキストマイニングやナレッジ共有など、顧客接点を創造する新ソリューションデモをご体験くださ... ≫ more
小間番号:2F-08 
コールセンタースタッフの勤務表作成に頭を悩ませていませんか? 「勤務シフト作成お助けマン」は、スタッフの休みや勤務希望、各種勤務条件を考慮した上で1カ月の最適な勤務表を自動で作成します。 コールセンター事業者様の導入事例を交えながらご説明いた... ≫ more
ワークショップ小間番号:3D-13 
小間番号:2A-12 
ES向上/働き方改革ゾーン小間番号:3N-05 
小間番号:2F-16 
下関地方気象台で1923年以降の山口県の地震回数は733回で、全国第3位の少なさ。この間、下関市では震度5弱以上の揺れは観測されていません。南海トラフによる地震・津波の影響が少なく、サービスの安定供給が可能。コールセンターの誘致に力を入れており、立地... ≫ more
AI(人工知能)ゾーン小間番号:3N-03 
小間番号:3D-19 
全国の電話番号の利用状況を毎月調査しており、約10年分の履歴データを保有しています。この履歴データを基に、電話番号を使った顧客DBの利活用事例などをご紹介します。またRPAとも親和性の高い「Push!SMS」や「Push!AutoCall」などの当社... ≫ more
ワークショップAI(人工知能)ゾーン小間番号:3N-04 
多くのコンタクトセンター構築経験を活かし、ニーズに応じたソリューション選びのコンサルティングをさせて頂きます。 通話要約作成AIソリューション「T-Call Assist」、Amazon Connectを中心に注目されている「壁deコンタクト」、働き... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:2N-10 
スカパーのカスタマーセンター運営ノウハウを活かした最先端のコンタクトセンターサービスをご提供いたします。... ≫ more
AI(人工知能)ゾーン小間番号:3A-22 
「QA ENGINE」は、誰でも簡単に高精度の人工知能質問応答システムを作成できるSaaSです(多言語対応)。新製品の「スマートアノテーター(仮)」は、データの整理、AI向け学習データの作成、文書分類の効率化をお手伝いするツールです。当日、ブースにて... ≫ more
AI(人工知能)ゾーン小間番号:3N-01 
事例&ソリューションセミナー小間番号:2F-06 
事例&ソリューションセミナー小間番号:3B-18 
ワークショップAI(人工知能)ゾーン小間番号:2A-01 

ワークショップ小間番号:2A-23 
“通録+テキスト化”の一体化で、コストを抑えて音声認識導入を実現。応対内容の全文テキスト化により、膨大な通話データの利活用を促進できます。他にも、電話応対業務を効率化できるひかり電話対応のIVR新モデルなど、豊富な製品ラインアップからお客様のご要望に... ≫ more
小間番号:3A-01 
事例&ソリューションセミナー小間番号:3A-24 
ワークショップ小間番号:2E-19 
小間番号:3A-15 
小間番号:2D-32 
事例&ソリューションセミナー小間番号:3A-06 
ワークショップ小間番号:2A-06 
セミナーのご案内 【C-2】11/13(水)11:45~12:15(C会場) 東芝が考えるAIを利用したコールセンターの働き方改革   【C-10】11/14(木)11:45~12:15(C会場) 膨大な応対履歴をAIがサポート    ... ≫ more

ナイスジャパン
ワークショップ小間番号:2F-09 
ワークショップ小間番号:2A-08 
日本アスペクト・ソフトウェア
小間番号:2F-09 
ワークショップ小間番号:2D-08 
グローバルでトップシェアを誇るアバイアが国内のお客様のニーズに合わせて開発したアプリケーションの新製品を多数ご覧いただきます。センターを見える化するAgent MAPに「会話」と「顧客の感情」が見える化。StationLinkはWeb版と通話中にSM... ≫ more
◆デモ試験体験◆ コンタクトセンター検定試験のデモ試験をブースで体験できます! ◆無料受験チケットプレゼント◆ コンタクトセンター検定試験の無料受験チケットを抽選で40名様にプレゼントします! ... ≫ more
小間番号:3A-25 
小間番号:2A-31 
Connect, Collect, Collaborate(つなぐ、録る、活用する)をネクストジェングループのトータルソリューションでご提供いたします。 今回の出展の見どころは、あふれ呼対策ソリューションの「U³(ユーキューブ)コールバック」、音声認... ≫ more
◆通話録音データの利活用を強力に支援する音声認識装置 「VOTEX-BOX」を実演◆ -- ネクストジェンのエンタープライズ向けVoIP製品・ソリューション「VOICEMARK(ボイスマーク)」とクラウドサービス「U3(ユーキューブ)」関連のビジネス... ≫ more
小間番号:3D-20 
ワークショップ小間番号:3D-06 

事例&ソリューションセミナー小間番号:2E-09 
音声認識と連携できるCRM「インスピーリ」、「アイエックスクラウド」、AI・チャットボット、RPAなど有効活用するコンサルティング、ソリューション、アウトソーシングサービスをご紹介します。... ≫ more
小間番号:3B-07 
Sweetシリーズは、働き方改革の推進、グループウェア、目標管理、座席管理、あらゆる情報の分析結果をリアルタイムに確認できるなど、センター運用に役立つ機能を多数搭載した『純国産のセンター統合マネージメントシステム』です。日本特有の雇用スタイルや文化に... ≫ more
小間番号:3D-03 
BeeX
小間番号:2D-32 
小間番号:2B-09 
小間番号:2F-04 
通話録音から進化し、音声認識技術により対話はテキスト化され、業務効率化に向けたデジタル活用が広がってきています。コンタクトセンター業務の効率化・業務改革などにフォーカスを当てたソリューションの活用例と更に新たな利用価値の創出を支援する音声分析サービス... ≫ more
小間番号:3D-18 
顧客とチャットするロボット - Tori :学習された内容を利用して、リアルタイムに顧客とのコミュニケーションをする チャットロボット :LINEと簡単な連動、便利な相談ソリューション RecSee3.0ならではの特化された技術 - クライアントの... ≫ more
小間番号:2F-07 
今、人口が大都市No.1のスピードで伸びる活力に溢れる都市「福岡」。今後約20年は人口増加が続く見込みで、若者が多く、とりわけ女性が多いのが特徴です。また、空港から都心まで約10分という利便性の高さ、コストや災害リスクの低さなど、コンタクトセンターの... ≫ more
ワークショップ小間番号:3B-04 
AI(人工知能)ゾーン小間番号:2C-01 
小間番号:2B-20 
ワークショップ小間番号:3A-08 
ブライシス
小間番号:2D-20 
ワークショップ小間番号:2B-05 
ワークショップ小間番号:3B-01 
ワークショップES向上/働き方改革ゾーン小間番号:3N-06 
PC操作を一度行うだけで、クリックやキーボード操作のたびに自動的に画面キャプチャがされ、簡単にマニュアルを作成することができます。 文書マニュアルだけでなく、動画マニュアルやeラーニング教材まで作成できます。 OfficeライクのUIで、誰でも簡単に... ≫ more
ワークショップ小間番号:2B-09 
【音声認識・VoC分析・WFMのグローバルトップランナー】 ベリントは顧客エンゲージメントカンパニーとして、コンタクトセンターの見える化・分析・自動化を実現するグローバルトップランナーです。今年はグローバルの消費者調査と導入事例を元に、今後のコンタク... ≫ more
小間番号:2A-21 

当社は、業種やサービスに合わせたコールセンターカスタマーサポート代行サービスをご提供しております。 100%正社員スタッフによる質の高いサービスと、低コストから始められるプランもご用意しています。 また、当ブースでは導入割引チケットを配布しております... ≫ more
小間番号:2B-20 
小間番号:2A-10 
宮崎県には ・通勤時間の短さ、気候の良さ等、抜群の住・事業環境 ・国内外を問わず、利便性の高いアクセス環境 ・真面目な県民性気質の優れた人材の確保が可能 ・専門技術を育成できる教育機関の充実 ・進出前から進出後にわたり、人材・資金などをサポートできる... ≫ more
小間番号:2A-17 
ワークフォースマネージメントシステム「キャスティングテーブル3.0」をご紹介致します。スマートフォンにも対応しました。オペレータのスマートフォンからシフトの確認・申請・追加応募がいつでも、どこでもでき、スケジューリングの利便性が向上することにより、... ≫ more
小間番号:3D-09 
●MediaCalls「コールセンター向けIP-PBXシステム」 コールセンターテレフォニーに必要な機能をオールインワンでご提供いたします。 ●MediaVoice「音声自動応答システム(IVR)」 コールセンターをはじめ、様々な用途でご利用いただ... ≫ more
事例&ソリューションセミナーAI(人工知能)ゾーン小間番号:2D-02 
LINE BRAINとも連携のチャットシステム「モビエージェント」は有人対応と自動応答の併用で細やかなサポートが実現できます。対応の質と効率を向上させる様々な支援機能などが充実しています。その他、AI教師データの学習管理や、電話受付の自動応答など、サ... ≫ more

AI(人工知能)セミナーAI(人工知能)ゾーン小間番号:2E-01 

小間番号:2A-31 
当社は、NA!LE CPaaS(Communications Platform as a Service)上でシームレスなオムニチャネルを実現するコミュニケーションAPIプラットフォームを提供する企業です。企業ユーザー様はNA!LE CPaaSを利用... ≫ more
小間番号:2A-29 
コールセンターCRM「楽テル」、メール共有・管理用グループウェア「メールディーラー」、Web接客チャットツール 「チャットディーラー」をご紹介します。問い合わせ管理業務に関する課題をワンストップで解決します! ... ≫ more
ワークショップ小間番号:2B-02 
事例&ソリューションセミナーAI(人工知能)ゾーン小間番号:2N-02 
「知りたい」その瞬間に会話でつながる、一歩先の顧客サービスへ。 バーチャルエージェント®はコールセンター運営の蓄積されたノウハウと会話設計で効率的にお客様の疑問を解決へ導くCSチャットボットです。 顧客満足度の向上、顧客接点の増加、問い合わせ業務... ≫ more
事例&ソリューションセミナー小間番号:2D-20 
センター運営・カスタマー対応の課題を解決する多彩な機能を展示します。通話録音やリアルタイムモニターなどの基本機能はもちろん、Salesforceを始めとするCRM・SFAとの連携、音声認識AIなど最新のテクノロジーとの連携もデモンストレーションを実施... ≫ more
小間番号:3D-16 
CallCall-IVRは電話自動受付サービスに留まらず、電話や音声通話を入り口として、様々なコミュニケーションツールやサービス、システムにお客様をお繋ぎします。 SMS送信、Chatwork/Slackなどへのチャット通知、OK BIZやCB4-I... ≫ more
AI(人工知能)セミナーAI(人工知能)ゾーン小間番号:2D-01 
「AI、必要かな?」 AIは、不要なものかもしれない。 私たちのAIはお客様の課題に対して正面から問いかけることから始まります。 背中に付いた犬のしっぽが目印。 レトリバブルーのシャツを着たスタッフがお待ちしております。 ... ≫ more
ワークショップ小間番号:3A-10